Некачественная услуга, невыполненная работа - возврат аванса

[Наталица]

Не забудьте, что срок претензии ( в смысле ожидания ответа на нее), по-моему, 15 дней. Пусть юристы поправят, если что. Далее должно следовать исковое заявление в суд.

[natgeoliubiteli]

Вообще срок обращение в судебную инстанцию 3 года с момента когда право было нарушено или когда лицо узнало или должно было узнать что оно нарушено

[Anatol]

Вопрос как теперь поступить лучше, чтобы все таки затребовать аванс обратно

Затребовать аванс обратно вы можете только после расторжения договора. Есть ли у вас основания для расторжения - из информации не следует.
До расторжения договора можно требовать устранения недостатков, переделывания работы, снижения стоимости работ, но не возврата оплаты работ по договору.

[Margo_1]

Подсажите пожалуйста как поступить в данной ситуации:
оплатили авансом по счету за установку программы для работы дизайнера, договора не было. В результате в программе не было предусмотрено несколько ожидаемых функций, акт работ не подписали, и программа была удалена установщиком.
Теперь деньги "поставщик" услуг не возвращает, мотивируя это тем, что функции, которые мы хотим- следует устанавливать за отдельную плату. Нам это уже не нужно.
Как писали выше, отсутствие подписанного акта выполненных работ = не была выполнена работа? Т.е. следует писать претензию, затем в суд?

Меня смущает момент, не может ли данная ситуация трактоваться в контексте "исполнения обязательств", т.е. они заявят что согласны выполнить их. Функции которых не было очень размывчато описаны на сайте, и трактовать их можно по разному..

[ttv]

на основании чего был произведен платеж ?
что написано в строке - назначение платежа ?

[Margo_1]

В назначении платежа "установка программного обеспечения", на основании счета, указали и номер и дату и назначение

[Kelly]

Раз программа была удалена установщиком значит "установка программного обеспечения" не состоялась. Пишите претензию с требованием(или просьбой ) вернуть деньги, а дальше по ситуации.

[Batt]

Добрый день!

Ситуация такова: фирма перечислила деньги на счет предприятия общепита еще в прошлом году. Сумма использована не была, написали письмо с просьбой вернуть аванс. Как пытаются нам доказать, давно уже всё съели и забыли, более того, есть накладная на эту сумму, выписанная датой ДО перечисления. Без печати и подписи, разумеется. Дошли до директора общепита уже, который сказал, что 2000 это настолько незначительная сумма, что мы могли бы подъехать с печатью и забрать свой экземпляр, ну и забыть обо всём, разумеется)

Как верно поступить в этом случае?

[ttv]

Конечно бороться.
Попросите их предоставить вам акты вып.работ, подписанные вами.
Думаю, они проникнуться и вернут деньги.

Нефик тырыть баний.

[Галина]

который сказал, что 2000 это настолько незначительная сумма,

Так если настолько незначительная, то пусть перечислят и тут же забудут. , если вы точно там не обслуживались.

[marco]

asotel
Вообще то если АВР не подписан-работа не выполнена.

подскажите ,что можно придумать с обратной ситуацией.

договор- устная форма
получен аванс - закупили материалы
изготовили продукцию -потратили материалы
уведомили клиента о готовности
клиент отказывается ее принимать, мотивируя что,
финальный заказчик передумал вообще делать заказ
прислали письмо о возврате аванса

Можно ли сослаться на статью 941 Гражданского Кодекса и возместить себе потраченные ресурсы.?