Некачественная услуга, невыполненная работа - возврат аванса

[Alika]

Подскажите как быть в такой ситуации и к какому законод.акту обратиться, если фирма не качественно выполнила услугу?? Мы им произвели оплату авансом. Качеством работы мы не удовлетворены. Соответственно мы хотим вернуть деньги обратно. Но вот проблема... никакого письменного договора не было заключено. И прошло уже со дня оплаты 2 месяца.
В законе о защите прав потребителей используется понятие: потребитель - физ.лицо. А для юрид.лица к какому акту обратиться?

[Anatol]

Закон о з-те прав потреб. в данном случае не используется, используйте Гражданский кодекс, глава о подряде.
То, что договор на бумаге не заключен это не есть хорошо, но не смертельно, так как наличие сделки подтверждается документами об оплате и приеме (ведь они составлялись?). В дальнейшем при споре могут возникнуть только разногласия по "содержанию" подряда, но не по его (сделки подряда) существованию. А дальше могут возникнуть вопросы: что такое качеством не удовлетворены, почему не заявили о наличии недостатков при приемке работы, если были скрытые недостатки когда и при каких обстоятельствах обнаружили недостатки впоследствии, сообщили или нет (и почему) об обнаруженных скрытых недостатках подрядчику, и вообще - существуют ли эти недостатки в реальности, или просто "фасончик не мой"? В принципе, если хотите получить более развернутый ответ то лучше задавать вопрос с более конкретными вводными.

[Alika]

Да в том то и дело, что вопрос спорный... речь идёт о качестве типографской печати

[Anatol]

Да в том то и дело, что вопрос спорный... речь идёт о качестве типографской печати

И что же тут спорного, али в Молдове специалистов печатного дела не осталось, никто сторонний ваши сомнения разрешить не может? ну может когда суд судебную экспертизу назначит, все ясно станет.
П.С. А чего при приемке тиража неудовольствий не заявляли?

[Alika]

Насколько я поняла... отпечатанная продукция отличается от образца, который был подписан нашим сотрудником. Поэтому и не приняли от них ... ни продукцию ни документы соответственно. У шефа есть версия, что ден.средства которые мы им оплатили та сторона должна перечислить в бюджет по истечении некоторого времени. И мне это надо выяснить... так оно или не так

[Anatol]

Вот, написал на русском языке слово "spornogo", в результате 4 буквы в середине куда то исчезли, к чему бы это? Опять свободу слова зажимают?
П.С. Ув. Модераторы, так как у сообщения юридическая направленность (это я про свободу слова), надеюсь бить не будете!!!

[Люга]

П.С. Ув. Модераторы, так как у сообщения юридическая направленность (это я про свободу слова), надеюсь бить не будете!!!

До сих пор жалоб не поступало

[asotel]

Подскажите, мы оплатили одной фирме аванс за услуги.
Качество и сроки выполнения не устроили нашего директора, и он отказался (спустя срок превышающий срок сдачи работ по договору) подписывать акт выполненных работ и естественно накладную.
Спустя 2 месяца эта фирма прислала нам эти документы заказным письмом с уведомлением. Так как мы думали что в письме ответ на претензию получили данное письмо.
Вопрос как теперь поступить лучше, чтобы все таки затребовать аванс обратно, они отвечают, вы документы получили, типа отстаньте от нас

[ирина85]

а договор есть?аванс был 100%?я так поняла,что вы им писали какие-то претензии.они отвечали вам письменно?

[natgeoliubiteli]

"спустя срок превышающий срок сдачи работ по договору". Значит договор есть.
Надо было когда вам пытались впихнуть услуги некачественные и не в срок подписать акт с вашими претензиями и прямо рукой написать, с чем вы несогласны. И заодно претензию заказным письмом им направить.
Сейчас наверное лучше им отправить обратно заказным письмом эту накладную с претензией. Так и будете переписываться.

[Люга]

asotel
Вообще то если АВР не подписан-работа не выполнена.

[Nata]

Вообще то если АВР не подписан-работа не выполнена.

+1
а пертензия была письменной? почтой?
Если есть подтверждения что с претензией исполнитель ознакомлен и нет подписанного акта , то можете смело писать письмо уведомление о подаче иска в случае не возврата

[asotel]

Вообще то если АВР не подписан-работа не выполнена.

+1
а пертензия была письменной? почтой?
Если есть подтверждения что с претензией исполнитель ознакомлен и нет подписанного акта , то можете смело писать письмо уведомление о подаче иска в случае не возврата

Да два раза отправляли почтой с уведомлением.
Претензии отправлялись еще до того как мы получили по почте от них документы. Где писали что так как работы не выполнены в срок, просим вернуть перечисленную сумму.
просто думаем каким аргументом (свыше договора) аргументировать, что не можем принять их накладную, так как акт не подписан.

[Nata]

в смысле выше договора?
Аргументы: ГК и Закон о правах потребителя и закон о бух учете
Док:
Уведомлением.
в котором вы информируете , что в связи с тем что качество услуг не устраивает , акт не был подписан.
Претензии были отправлены такогото числаи № уведомления и такогото №
ну и тд.

[natgeoliubiteli]

Отправьте им обратно накладную письмом с уведомлением и приложите ещё раз претензию