Могу дать практический совет. Там многое зависит от таможенника, значит сейчас попался вредный (гос. структура, что уж поделать). Проявите хитрость:
1) там работают 2 таможенника день через день, или два через два. Приходите в другую смену.
2) возьмите 1 трек намбер, 1 инвойс и забирайте ТОЛЬКО эту посылку.
3) возможно Вас пригласят зайти в кабинет и опять начнут петь ту же песню. Скажите, что второго инвойса у Вас пока нет (должны прислать позже) и вы хотите забрать именно эту посылку, за 2-ой прийдёте потом.
4) если что - упирайте на то, что у Вас посылка и у Вас инвойс менее, чем на 200 евро и они обязаны выдать её Вам.
Еще совет - не кричите там на них и не ругайтесь, это не поможет. Лучше по-хорошему им объясните свою ситуацию и пытайтесь найти пути решения, договоритесь